近日，广州市规划和自然资源局海珠区分局下属事业单位海珠区不动产登记中心持续聚焦优化营商环境改革，全力推动不动产登记业务“线下一窗、线上一网”，接连收到群众表扬和肯定。

　　“你好，我想表扬负责答复12345热线的冯小姐，我之前跟开发商在线上申请办理增量房转移登记，因着急拿《不动产权证书》办理其他业务，我马上电话求助，得知这一特殊情况的冯小姐，不仅帮我全流程跟进，还多次主动致电跟我沟通，让我吃下了‘定心丸’，顺利领证！”

　　“本人跟家人过来办理存量房网签，自助服务区导办的梁小姐非常热心，不厌其烦地逐项教我们填写，还指引我后续可以网上申办转移登记，服务到位又专业！”

　　“在办理网签以及房产转移登记的整个过程中，海珠区不动产登记中心的指引非常清晰，办事效率非常高。”

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　　每一位前来办理不动产登记业务的群众的肯定，都是海珠区不动产登记中心持续做好服务的动力，近年来，该中心坚持线上线下齐发力，多措并举提升网办服务质效。一是加强业务培训，夯实业务基础知识，不断调整优化网办案件导办服务和审核队伍，凝心聚力提高办理效率；二是优化大厅网上申办区、政务公开宣传，深入企业、公证处开展宣讲活动，增设网上申办便民服务点，提高改革政策透明度和普及度；三是通过12345热线答复电话录音、定期窗口作风专项自查、评选“窗口服务之星”等措施强化内部监督，确保与企业群众的沟通质量。

　　下一步，该中心将继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，按照全市统一部署，加强政企民协同联动，让更多的企业群众享受到优质的不动产登记服务和优化营商环境改革红利。