海珠区坚持人民至上，全力做好中央生态环保督察配合保障工作，让群众声音听得见、群众所想有回应、群众所需办得到，进一步提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　群众诉求反映渠道畅通。督察组进驻广东当天即在区政府门户网站上公布进驻公告。同时保持12345热线、信访投诉、电话投诉等反映渠道畅通，市生态环境局海珠分局安排专人24小时值班值守，确保群众的诉求应收尽收。

　　群众反映问题整改到位。对群众反映的问题，区一级班子领导到一线督导，专题研究，绝不遮掩回避和弄虚作假，对能够立即解决的问题即知即改、立行立改，一时解决不了的制定施工图和时间表压茬推进、边督边改，已经完成整改的抓好巩固、防止反弹，确保问题不查清不放过、责任不落实不放过、整改不彻底不放过、群众不满意不放过。

　　提升全区生态环境管理水平。组织各部门、各街道以中央生态环境保护督察交办案件整改为契机，举一反三排查整治群众反映的环境问题，强化巡查监管，全面提升区域生态环境质量。