群众诉求：

市民反映称其在8月26日在海珠客运站带小孩乘坐一辆前往江西省赣州市于都县大客车，已购买半票并占用一个座位，而车上仍有一名乘客无座位，其怀疑车辆涉嫌超载。希望相关部门上述客车是否存在超载情况。

留言时间：2023年8月29日

受理时间：2023年8月30日

部门答复：

经核实，当事人乘坐的当班班车为55座的客车，海珠客运站当次班车售出车票共26张（不含当事人为小孩购买的半价票），班车发班出站前客运站按照“三不进站六不出站”规定核实了票数和承载情况，班车不存在超载。当事人为小孩购买的半价票是在班车开往江西赣州于都的途中与司机协商购买的，不是在海珠客运站购买的。我局已要求海珠客运站：一是针对当事人反映的情况加强对该班车所属运输公司和当班司机的教育警示，要求其规范班车营运秩序，做好旅客服务工作；二是继续加强客运班车的候乘管理，严格落实好“三不进站六不出站”规定和“站管车”职责。2023年8月30日，我局电话联系当事人并告知相关情况，当事人表示理解，后续我局会继续加强对海珠客运站的监管。针对当事人反映的班车站外涉嫌超载情况，也建议其向班车违规行为发生地的交通执法部门反馈。

答复时间：2023年8月30日

答复单位：区住建局