广州市海珠区人民政府凤阳街道办事处 　　2013年3月 　　引 言 　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市海珠区凤阳街道办事处编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府主动公开信息、业务咨询情况以及信息公开存在的主要问题和改进措施。我街网站上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：凤阳街道党政办公室，电话:84075182。 　　一、概述 　　2012年，凤阳街道党工委在区委、区府、区纪委的领导下，认真贯彻市委、市政府《关于在区、县级市以上政权机关全面推行政务公开制度的实施意见》精神要求，在决策部署、人财物的管理使用、行政执法、重大项目的经费开支、突发性事件的处置、各项税费的收缴等工作过程中，始终坚持行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的工作标准，自觉地保障好、维护好广大人民群众的民主权利和根本利益。 　　我街高度重视政务公开工作，把推行政务公开作为加强党的建设和政权建设基础性工作来抓，作为落实党风廉政建设责任制的一项重要内容，切实加强组织领导。街道成立以办事处主任为组长、以各科室、部门负责人为小组成员的政务公开工作领导小组，具体负责街道的政务公开推行工作；在制度建立健全上，坚持要求全街各科室、下属单位及社区居委会严格依照《凤阳街道工作规范》，处理政务，通过制度上墙，对来办事的群众公开，让群众充分享有知情权，方便群众办事。 　　二、政府信息主动公开情况 　　我街按照政务公开信息公开“公开为原则，不公开为例外”的基本原则，主动公开政府信息。为方便公众了解信息，我街依托海珠区公从信息网、街道网站、公告栏等信息载体面向社会公布了大量各类信息。我街道办事处2012年全年主动公开政府信息792条，其中全文电子化达98%。 　　三 政府信息依申请公开情况 　　我街2012年没有收到信息公开申请。 　　四、咨询情况 　　本街道办事处2012年度共接受市民咨询2115人次，其中咨询电话接听1425人次，当面咨询接待690人次，网上咨询0次，点击率较高的政府信息公开栏目是动态信息栏目。 　　五 、 复议、诉讼和申诉情况 　　我街2012年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案。 　　六、存在的主要问题和改进措施 　　虽然我街在政务公开方面做出了自己的努力，也取得了一些成绩，但与区委、区政府的要求还有些不足：一是政务公开宣传教育过程中，个别单位、个别工作人员办事缺乏耐心，有的事为群众办了却让群众投诉，说明解释工作做得不够扎实，工作人员的语言表达能力有待提高。二是由于受经济条件、街道职权所限，有些群众反映的实际困难得不到解决，我们也积极向上级汇报、与区各职能部门沟通，抓紧时间解决问题。 　　为切实发挥政务公开的作用，我街将在以下方面加强努力：一是提高行政办事效率，扎实推行政务公开，把办事的依据、标准、程序、结果告诉大家，让人民群众知晓和监督，使依法办事和民主监督统一起来，促进工作人员履行职责的责任感和紧迫感，促进办事人员服务水平和本领的提高，促进办事效率的提高。二是通过推行政务公开，提高群众对政府的信任度，同时促进干部职工精神面貌、服务意识、办事效率的提高，形成了上下想大事、谋新事、干实事的良好风气，进一步密切党群、干群关系，维护社会稳定；三是加快推进政务公开信息化建设，使群众足不出户便能及时了解街道的各项办事流程及惠民措施，方便群众咨询及办事。 　　七、说明与附表 　　附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 　　指标 　　数量 　　主动公开信息数 　　792 　　其中：全文电子化的主动公开信息数 　　776 　　新增的行政规范性文件数 　　0 　　附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 　　指标 　　数量 　　依申请公开信息目录数 　　0 　　申请总数 　　0 　　其中：1.当面申请数 　　2.传真申请数 　　3.电子邮件申请数 　　4.网上申请数 　　5.信函申请数 　　6.其他形式申请数 　　对申请的答复总数 　　其中：1.同意公开答复数 　　2.同意部分公开答复数 　　3.不予公开答复数 　　4.信息不存在答复数 　　5.非本机关政府信息答复数 　　6.申请内容不明确答复数 　　附表3 咨询情况统计 　　指标 　　单位 　　数量 　　提供服务类信息数 　　条 　　0 　　网上咨询数 　　人次 　　0 　　现场接待人数 　　人次 　　690 　　咨询电话接听数 　　人次 　　1425 　　网站专栏页面访问量 　　人次 　　/ 　　附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件 　　指标 　　数量 　　行政复议数 　　0 　　行政诉讼数 　　0 　　行政申诉数 　　0 　　其中：对本单位首次处理不满意的行政申诉数