2024年6月7日，群众小陈和同伴带着锦旗造访琶洲街道便民服务中心，表示要给街道综合服务中心赠送锦旗，以感谢窗口高效优质的服务。锦旗上面写着：琶洲街综合服务中心“一心一意为人民，尽心尽力办实事”。

　　据了解，2023年10月，大学毕业生小陈首次网上提出基层就业补贴申请，由于没有正确填写资料，导致申请失败。按照相关规定，2023年12月31日前小陈还可以提出申请。眼看时间不足一个月，中心窗口人员夏英几次去电，提醒小陈在2023年底前到街道便民服务中心办理补贴。由于工作繁忙，2023年12月28日，小陈第一次来到窗口提交资料。本以为此事就此了结，不料恰逢广州市更换申请补贴系统，新系统只能在2024年1月后才能启动操作，材料过期就不能申请了。我街始终坚持人民群众满意的服务宗旨，多次向区里反映，经过沟通，区人社局应允我们线下先收取资料，待新系统上线后再补申请。新系统上线后，小陈由于对系统操作不熟悉，填写错误，3次申请都被区里驳回。本已对申请通过不抱希望的小陈，再一次收到夏英的电话。

　　“想不到窗口工作人员一直惦记着自己，把群众的事情当成自己的来办，这让我倍感温暖！”小陈说道。

　　通过夏英不厌其烦的指引，小陈终于在2024年2月7日成功办理了基层就业补贴。对此，小陈多次通过电话表示要以实际行动感谢街道的帮助，都被夏英拒绝了，她觉得自己只是做了分内事。小陈无可奈何，于是就出现了开头的一幕——“我是真心想感谢街道，但是不知道能做些什么来表达我的心意，于是就很实在地想到了做锦旗。如果不是你们的帮助，我不可能拿到这个基层补贴，也可能不会安于现在的工作。”小陈说道。

　　下一步，琶洲街道便民服务中心将继续以群众满意为导向，秉持更加饱满的工作热情和专业诚恳的服务宗旨，想群众之所想，急群众之所急，以实际行动践行“以人为贵，为贵人服务”，为持续优化升级营商环境贡献力量！