为落实初次信访事项实行“全覆盖包案”的工作要求，1月5日，广州市信访局一级调研员（市管）郭向明到海珠区开展领导包案督办专项调研，对涉及海珠区的包案件具体情况进行了详细了解、分析研究、制定化解措施。区信访局科以上干部及案件相关事权单位负责人参加了调研。

　　调研中，郭向明对做好初次信访事项包案办理工作提出要求：一要扎实落实好国家、省、市、区四级信访部门登记的初次信访事项实行“全覆盖包案”的要求，做到系统分案、即有即包。二要提高政治站位，高度重视初次信访事项办理效能提升工作，做到不缺位、不越位，积极为党委政府做好参谋助手。三要对包案案件进行分类处理，核查清楚，做到心中有数，敢于创新、敢于担当，研究制定出有针对性的推进化解措施，进一步提高群众满意度。四要将案件化解作为主责主业，勤打电话、深入研究、真诚沟通，以高度的使命感推动矛盾化解，推动初次信访事项转交办“日清日结”工作取得实效。