12月21日下午，中国铁路广州局集团有限公司90余名信访干部一行到海珠区群众信访诉求综合服务中心学习交流，调研海珠区信访工作的典型经验，汲取做好新时代信访工作、为群众服务的智慧和力量。　

　　广铁集团信访干部参观了海珠区信访群众信访诉求综合服务中心，全方位观摩了信访接待、办理以及处置流程；听取我区打造信访“法治化+家文化+人性化”的综合服务平台，以“五心工作室”做好新时代信访工作的讲解介绍；实地体验党代表接访、督查专员接待、律师驻点、社工志愿者参与的多元化调处纠纷模式；通过《海珠信访》《信访法治化》宣传册，了解了海珠区在全市、全省信访工作走在前列的先进经验。参观干部感到受益匪浅，纷纷表示要把海珠区先进的信访工作经验融入铁路工作中，把群众的事当作自己的事，更好为群众服务。