一、确定固定的联系时间、联系地点。每月上旬第一个周三、每月15日及每月下旬第一个周三，分别与党代表、人大代表、政协委员联合开展驻点接待群众活动。不能在该时段驻点的，需在双休日内另行选择固定时段进行“补班”，并提前三天公告。常态驻点地点安排在社区居委会办公室，针对外来务工人员等不同群体，灵活安排时间开展驻点工作。

二、按照“责任人+团队”的方式，由街道领导干部作为责任人，组建不超过10人的固定团队。团队成员可来自驻街的区和街两级“两代表一委员”、街道机关工作人员等。每个团队配备1名街道干部为驻点团队专职联络员，确定1名社区“两委”干部为辅助团队联络员。团队的构成长期稳定，如团队成员调离，由职位继任者自然替代。

三、落实“三个一”，即：“一表（接待登记表）、一本（工作记录本）、一账（工作台帐）”，驻点团队要写好驻点日志，准确记录每次驻点联系工作的时间、地点、对象等基本情况和联系户的具体情况，通过问题台账，汇总群众反映的问题，及时按程序作出处理，并将处理结果通过公开栏、网络平台等途径向群众反馈。

四、充分利用现有的社区网格化服务管理信息资源，建立电子工作台账，完善录入登记、处理、解决、督查、反馈工作机制。社区“两委”原则上每周召开1次会议，研究落实社区职责范围内能解决的问题。

五、紧密联系实际，利用好智慧党建等信息化手段，共享基层组织建设机制，形成灵活多样、亲切务实的“面对面”与群众见面交流的模式，通过多种方式，广泛征询群众意见，对征集来的意见要及时回应、公开。

六、在联系群众工作过程中，主动向广大群众宣传党的路线方针政策和国家的法律法规，宣传区、街道在推动改革发展过程中制定的各种惠民利民政策，帮助群众领会党委、政府的决策部署精神，指导、引导社区和群众正确地开展工作。

七、通过驻点联络站、群众联络室平台，按照“求助帮扶类”、“社区公益类”、“重大民生类”、“涉法涉诉涉访类”、“其他类”等类别，结合街道调处、街道直接办理、签发交办信函、移交上报等形式办理社情民意。

八、定期跟踪联系特殊群体、重点人群，有针对性地带着问题下访、约访、回访。对群众反映的问题，能够现场解决的现场解决，不能现场解决的报请有关部门按程序办理。