海珠区纪委监委开展“我为群众办实事”信访举报宣传接访活动

2021年10月22日、28日，海珠区纪委监委机关党委、信访室分别会同新港街道纪工委、南华西街道纪工委，在相关街道辖区内开展“我为群众办实事”信访举报宣传接访活动。区纪委副书记、区监委副主任陈璋参加新港街道辖区接访活动，现场接待了来访人员，用心倾听群众诉求，并督促相关部门要重视群众反映的问题，切实保障好群众的合法权益。

今年以来，区纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，组织委领导干部分批次下沉街道接访，选取新港街、南华西街、凤阳街、官洲街等4个街道辖内人流密集或便于咨询的场所作为定点接访地点，面对面听取群众诉求，推动解决群众反映强烈的突出问题。活动通过设置信访举报接访点、咨询点，向群众派发“共创廉洁、举报贪腐”信访举报指南、“纪检监察检举控告话你知”小册子等方式向居民群众宣传纪检监察信访举报受理范围、实名举报相关政策等，引导居民群众积极参与监督，依法实名举报。截至目前，共发放宣传折页693份，接受群众咨询173人次，登记转办群众反映问题24个。

依规依法接待来访举报群众。严格按照《海珠区纪委监委来访举报工作规定（试行）》和《“我为群众办实事”接访活动工作方案》“开门接访”，倾听群众心声。针对实际来访举报中涉及业务范围外问题较多的情况，杜绝“一推了之”，而是详细了解群众的诉求，为信访人提供政策咨询，并梳理其中有代表性、倾向性的问题，有针对性地转有关部门采取措施予以解决或改进。如遇群众的合理诉求依法按政策一时难以解决的，耐心细致做好解释工作，引导群众正确理解有关政策规定；对不合理的诉求，则注重做好法规政策宣传和疏导工作，教育群众正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。

加强指导确保来访举报办理质效。通过下沉接访密切联系群众，深入了解基层实际情况，同时有针对性地督促街道部分被投诉较多的部门增强主动作为意识，进一步提高履职尽责能力。对群众反映的纪检监察业务范围内信访举报，实行快转快办、全程跟进、严格审核、及时反馈，确保来访举报办理质效提升。如今年5月，区纪委监委下沉街道接访时，有群众反映街道执法队对违章建筑不处理、涉嫌不作为的问题，信访室迅速按程序转有关部门核查，最终相关执法人员受到谈话提醒，该违章建筑也被彻底拆除，来访群众对办理结果表示满意。

多措并举强化实名举报宣传。加大宣传力度，在全区多个社区、政务服务中心、市场监管所办事大厅等人流密集场所张贴《纪检监察检举控告话你知》等宣传海报，实现信访举报宣传全覆盖。创新宣传方式，通过定点接待、入户走访、座谈会、小型讲座等形式开展信访宣传活动，使信访举报宣传深入居民群众心中，有效将群众监督转化为纪律监督，及时纠治群众身边的腐败问题和不正之风，维护群众合法利益。截至10月20日，全区信访举报实名率达58.8%，同比上升约10个百分点。

下一步，区纪委监委将坚持以人民为中心，持续深入推进“我为群众办实事”，推动解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，做到解民忧、纾民困、暖民心，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。（信访室、机关党委、新港街道纪工委）