为持续深入整治群众身边腐败和不正之风，严厉打击服务窗口办事人员勾结黑中介牟利等“窗口腐败”问题，海珠区纪委监委在全区范围内开展专项监督检查，坚决遏制“窗口腐败”，切实解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题，不断改进窗口单位工作作风，助力优化营商环境。
高站位压紧压实责任担当。印发《关于开展全区窗口单位公职人员勾结中介牟利等“窗口腐败”问题专项整治工作的通知》，要求区纪委监委各派驻（出）机构把“窗口腐败”问题作为当前监督检查工作重点，紧密结合监督单位服务窗口工作职责，督促各单位党组织落实主体责任，以服务窗口工作人员为重点，深入开展党纪法规学习、谈话提醒、集中廉政教育，着力提升拒腐防变、遵规守纪的意识，充分认识服务窗口办事人员勾结黑中介等“窗口腐败”的政治危害性，重点查找自身是否存在刁难群众、违规办理业务等问题，进一步增强思想自觉和行动自觉。
常态化抓严抓细监督检查。强化日常监督，畅通信访举报渠道，督促推动各单位结合“我为群众办实事”实践活动，持续深入查找政务服务中的“玻璃门”“旋转门”“弹簧门”等问题。各派驻纪检监察组通过采取突击检查、随机走访等方式深入各街道政务服务中心、有关部门对外服务窗口，围绕服务窗口办事效率、服务质量、纪律作风等情况进行明察暗访，对办事大厅服务事项、人员管理、业务办理，工作人员是否存在勾结黑中介等“窗口腐败”等问题进行重点检查，对工作过程中出现的苗头性、倾向性问题，做到早发现、早提醒、早纠正。如区纪委监委第七派驻纪检监察组在对区人社局社保中心开展监督检查中，发现该中心将群众举报和意见评价箱置于办事大厅的视频监控范围不利于群众监督举报的问题，及时向该中心指出并要求整改。截至目前，区纪委监委各派驻（出）机构共开展现场监督检查85次，发现并推动整改问题63个。
多举措持续深化标本兼治。联合区政务数据局印发《海珠区政务服务中心廉洁政务服务工作指引》，聚焦政务服务工作领域腐败问题易发多发的环节和流程，注重从源头上加强预防，建立前期预防、中期监控、后期处理的三道防线。通过把区“一站式”行政审批和政务服务信息平台、区街政务大厅评价器及各办事大厅音视频与海珠区反腐倡廉智能化管理平台对接，实现对窗口服务和效能的实时监督。针对窗口部门存在的纪律松散、办事效率低、服务态度差、异常办件和超时办件等违规情况、吃拿卡要等问题，区纪委监委发出整改督办函，由有关纪检监察部门跟进核实并予以问责，今年以来，共发出整改督办函54份，谈话提醒33人。（徐莹）
