“等了8年，终于等到了！”“拿到证了，真的太不容易了！”2022年10月下旬，海珠区琶洲经济联合社的社员们陆续收到已经办好的安置房不动产证书，喜悦之情溢于言表，奔走相告。长达8年的广州市海珠区琶洲新村回迁安置房“办证难”问题，得到了解决，社员们心中的大石头终于落地。
一本不动产证书，关乎了社员的重大切身利益，不但涉及住有所居，还涉及落户、入学等一系列民生。如此重要的不动产证书，为何迟到了8年？
时间回到2022年7月下旬，海珠区委第三巡察组开始对海珠区琶洲街琶洲经济联合社开展巡察。在与琶洲联社工作人员的座谈会上，巡察组工作人员像往常一样，询问在场人员所急所盼的关心事。“我想反映一个问题，我们的房产证很多年了，一直办不下来”、“我的也没办下来”、“还有我的，我们都没办下来……”看见有人开了头，大家都七嘴八舌热议起来。
到底是个别现象，还是普遍存在的情况？巡察组迅速开展实地走访和个别谈话，继续再深入了解情况。经过核查发现，自2014年底琶洲新村回迁安置工作开展至今时间长达8年，涉及未出不动产证的安置房多达6069套，占需办证总数近九成。社员们的户口不但成了空挂户，小孩的入学也颇费周折。一位女社员甚至心直口快说：“我出嫁前搬的家，现在孩子都两个了，房产证还没办好！”
群众利益无小事，坚持人民立场、着力解决群众急难愁盼问题是巡视巡察工作的根本价值取向。弄清琶洲新村回迁安置房“办证难”问题的症结所在，靶向发力破解困局，成为海珠区委第三巡察组入驻之后的头等大事。
在接下来的日子里，巡察组马不停蹄走访调研相关的企业、部门。8月8日下午，巡察组约见了琶洲新村保利回迁事业部相关负责人，了解琶洲新村回迁安置房确权工作进展。8月11日，巡察组先后前往海珠区规划资源分局、海珠区税务局，就琶洲新村“办证难”问题探讨解决路径。经过深入调研，巡察组发现主要问题是联社、企业和相关部门之间缺乏沟通，联社收集办证所需资料缓慢，企业对办证业务流程不熟悉，规资、税务部门在政策主动宣传方面也存在不足。
找到办证流程中的问题症结后，巡察组迅速行动，牵头联社、企业和相关部门召开沟通协调会议，建立起沟通协调机制，着力打通办证流程中的“堵点”、“难点”。沟通协调会议结束当晚，巡察组向琶洲联社党委发出关于推进琶洲新村回迁安置房确权工作迟缓有关问题立行立改的函。
立行立改函发出后，在巡察组督促下，区税务局、区规划资源分局、琶洲街道、琶洲联社、琶洲新村保利回迁事业部抽调精兵强将，成立专项工作小组，建立专门工作群，每日更新材料收集、整理、移交数量，每周汇总通报办理情况。截至2023年3月31日，专项工作小组整理房屋资料3895套，提交办税3232套，已出产权证1719套。8年未得到解决的“办证难”问题在各方努力下逐步得到化解……
聚焦群众急难愁盼，立行立改解决群众“办证难”问题是海珠区贯彻落实习近平总书记“人民至上”理念的生动实践。“要建立健全人民群众有序参与巡察工作的有效机制，充分听取群众意见，发现和推动解决群众关心的突出问题。”海珠区纪委监委负责人在十三届区纪委三次全会上指出。
