2023年4月以来，赤岗街道纪工委以维护群众利益作为“四风”整治工作的出发点和落脚点，深入开展“12345”政务服务热线专项监督工作，通过监督检查、联合督办等方式，助推群众诉求解决落地落实。
底数清才能方向明。专项监督中，街道纪工委联合综合服务中心对重复单、疑难单台账进行重点排查，调取2022年7月至2023年第一季度涉及街道城管办、综合执法办、环监所及辖内居委会等共6999条工单信息，统计反映私搭乱建、占道经营、街面保洁等问题的重复投诉工单共391条。
针对排查中发现的热线办理质量差、群众不满意等问题，街道纪工委及时对相关科室负责人、经办人开展集体约谈及一对一约谈，靶向推动整改落实。如针对不同地点的噪声扰民问题，由纪工委牵头联合街道多部门开展检查，责令施工方做好噪音控制；针对占道收购废品等问题，要求责任科室加强联防联控和路面动态巡查，做到及时劝阻引导。
监督重在“常”与“长”。为巩固工作成效，街道纪工委持续加强督查督办，不定期开展“回头看”活动，定期督促梳理、汇总工单处置结果，对重复单、疑难单、个性单台账进行重点抽查，推动问题实质性化解，确保问题不积压、矛盾不积累。专项监督结束后，赤岗街道召开“12345”政务服务热线总结会议，会上，街道纪工委书记、区监委派出街道监察组组长李珊对2022年“12345”政务服务热线办理质量、办理效率、处置力度以及工单反映出的履职作为情况进行总结分析，通报了区党廉办督办的4宗投诉工单的监督情况并提出监督意见。下一步，赤岗街道纪工委将以有效解决群众“急难愁盼”的问题为初心，继续主动监督、靠前监督，不断提升监督质效。（文：海纪宣 赤岗街道纪工委）
