作为广州的地标性建筑，今年以来，广州塔景区迎来了客流高峰的新考验。面对这一挑战，广州塔景区管委会坚持以“绣花”功夫提升景区综合环境品质，赤岗街道纪工委精准有力履行监督职责，“点线面”结合高质量提升监督质效，形成同向发力、同题共答的监督格局，确保景区干净整洁、平安有序。
重“点”切入，精准施策强机制
面对重大节假日的大客流管控、市容秩序保障、市容环境整治等重点方面，赤岗街按照“属地管理、综合协调、多方参与、齐抓共管”的原则，研究制定《广州塔景区环境品质提升精细化管理工作方案》，明确公安、交警、城管、广州塔公司、地铁公司等20家联勤单位职责分工，街道纪工委全程跟踪并督促落实各线口主体责任，有效发挥近距离监督“贴身”优势。
街道纪工委始终坚持以推动落实解决突出问题作为“小切口”，审题、破题、解题，建立常态化约谈机制，强化对广州塔周边重点企业的监督管理。联同联勤单位约谈共享单车运营方督促落实“摆排清运”主体责任；约谈建筑工地负责人督促做好文明施工、围挡管理，高峰客流期间减少大型吊车作业，确保作业安全；约谈物业管理负责人督促做好临街商铺门前三包工作，持续提升周边环境；要求广州塔公司进一步完善硬质隔离、安检设施、高峰时段人力配备，加强景区安全保障。
多“线”协作，形成合力抓保障
针对2023年8月区委巡察发现的广州塔景区存在交通拥堵、停车难、如厕难、卫生保洁跟不上等问题，依照区纪委监委关于“提请市层面协调研究、市区两级共同推动解决”的创新思路，街道纪工委持续跟进压实责任，推动建立景区综合管理和品质提升工作沟通协调机制，完善日常联络和工作进展月报制度，督促广州塔景区管委会通过网格化巡查“人防”加智能化平台“智防”等方式，全面排查景区6大网格地砖护栏、绿植草地、设施设备、环卫保洁、河涌水体等问题隐患，精细化推出人流导线优化、地铁站内外联动、增配安检设施、设置应急救援通道、增设便民服务车、新建公厕等措施。
全“面”统筹，强化监督提质效
充分发挥广州塔片区纪检监察联络站监督效能，通过站长列席街道重要会议等方式，实现“点线面”信息共享，实时掌握广州塔景区综合管理存在问题，找准监督点位，手握“底册”“现状”靶向开展日常监督。一方面，大量收集群众诉求，及时反映接访巡查中发现的景区精细化治理存在问题，如交通拥堵、停车难、如厕难、消费场景和产业载体少、部门治理条块分割等，以及景区管委会或街道部门工作人员日常巡查监管不到位、对“六乱”现象处理不及时、整治安全隐患排查工作流于形式等深层次作风问题，借助三级联动监督机制，推动一线声音迅速上传、问题高效解决。另一方面，善用科技赋能，实现监督“小杠杆”推动基层“大治理”。在景区范围内推广“廉通企业，码通企业”问题反映二维码，线上快速收集反映问题。截至目前，收集“群众弱信号”问题9条，处理重复投诉工单2宗，反馈处置率100%。
下一步，赤岗街道纪工委将继续深化广州塔片区纪检监察联络站建设，统筹用好基层监督力量，健全完善权责清晰、流程规范、基层接访等工作机制，以高质量监督提升基层治理效能。（文：赤岗街道纪工委）
