统筹推进全区政府职能转变、“放管服”改革和行政审批制度改革，承担清理和规范行政许可等管理事项的具体工作，承担区级权责清单统筹管理工作。统筹推进全区政务服务体系建设，组织推进全区政务服务标准化、规范化、便利化工作，拟订政务服务相关管理制度、服务标准和规范。负责政务服务事项管理和标准化工作，协调和优化跨地域、跨部门、跨层级事项审批服务工作，统筹政务服务模式创新，推进全区政务服务“一网通办”体系建设。指导区属各单位开展政务服务工作，对全区政务服务质量进行评估，组织开展政务服务民意调查和服务评价等工作。统筹全区广州12345政府便民服务热线的管理、督办和考核工作。负责公共资源交易平台相关工作的指导和监督。统筹推进网上中介服务超市建设管理工作。