群众诉求：

市民来电反映物业老是在拖更换新梯的进度。电梯严重老化，经常困人，业主已交3年的钱更换新电梯，目前仍未更换，今天小孩困在里面，小孩受到惊吓，严重影响小孩的心理和人身安全，希望有关部门能快速处理更换流程并尽快解决。

留言时间：2025年1月5日

受理时间：2025年1月5日

部门答复：

经查广州市物业专项维修资金信息管理系统，广州第二金碧花园47栋电梯更换首款拨付业务现已拨付完成。我局已督促金碧物业公司及时与电梯公司沟通，早日动工更换。

答复时间：2025年1月26日

答复单位：区住建局