群众诉求：

市民反映之前居住在南石头街道时，已经为孩子申请办理了居住证，而目前换了居住地，现居住于沙园街道，其表示通过粤居码无法为孩子操作办理签注以及居住登记项目变更，选择签注系统会提示没有可用居住地址，而进行项目变更则提示网络异常，导致无法操作，孩子在12月底之前办理好居住证的签注用于办理医保业务，故进行求助。

留言时间：2025年11月27日

受理时间：2025年11月27日

部门答复：

已于与市民电话沟通。沙园街综合保障中心在电话里面指引协助当事人成功在手机微信小程序“粤居码”申请新的居住地址，同时告知申请居住证的流程和所需的办证资料，并留下办公电话及办公时间方便后续咨询。

答复时间：2025年12月1日

答复单位：沙园街