群众诉求：

市民反映母亲是本市职工养老待遇领取人，通过线上办理养老资格认证，提示审核通过，但是进去之后显示系统繁忙，现欲了解养老资格认证是否已办理成功，另外还咨询是否可以由子女代办理养老资格认证。

留言时间：2026年5月28日

受理时间：2026年5月28日

部门答复：

经核查，当事人最近一次养老待遇领取资格认证完成时间为2025年10月17日，认证有效周期为 12 个月。目前已告知并指引市民通过粤省事微信小程序重新办理养老待遇资格认证手续。针对行动不便、无法完成人脸识别认证的退休人员，可向当事人户籍所在地街道退管服务机构申请上门认证服务

答复时间：2026年5月28日

答复单位：区人社局