群众诉求：

　　市民朋友在某美容机构进行双眼皮手术，患者术后3个月后，刀口明显，下至凹凸不平，效果十分差，不美观。曾联系医院的负责人面谈，但医院的负责人不回信息，无处理。希望相关部门跟进，要求全额3万元。

　　受理时间：2022年6月29日

　　部门答复：

　　市民反映的情况已收悉。我局向上述美容机构进行调查，该门诊部持有《医疗机构执业许可证》，当时为市民进行手术的医生持有医师资格证及执业证。市民反映其治疗后效果不好等问题，因涉及诊疗技术问题，建议申请医疗事故技术鉴定或委托司法鉴定，由鉴定专家来明确。涉及纠纷赔偿问题建议可以继续同医疗机构进行沟通协商，如果协商不成，还可通过人民调解委员会调解（①广州公益医患纠纷人民调解委员会，地址：广州市越秀区先烈中路81号大院76号2号楼7楼，联系电话：020-83497725；②广州新南方正医患纠纷人民调解委员会，地址：广州市海珠区上渡路11号首层，联系电话：020-81093292）；或司法途径解决纠纷。我局已致电市民，告知上述答复及解决途径。

　　答复时间：2022年6月29日

　　答复单位：区卫生健康局