群众诉求：

　　市民表示其于2022年11月12日开始健康码显示为红码，人员类型为居家隔离人员。11月23日开始转为确诊病例和无症状感染者，与社区报备后至今仍未转运治疗，现已连续6天核酸检测阴性，符合具体要求。同时市民表示，其反映红码的问题，经投诉后变成了绿码，过了半小时又变回了红码，现来电反映，希望尽快恢复绿码。

　　留言时间：2022年12月5日

　　受理时间：2022年12月5日

　　部门答复：

　　市民来电已知悉，经核实，阳性病例疾控报卡后变红码，转码后第6、7天后连续两次（间隔24小时）核酸阴性，或转方舱治愈出院即可解码，解码后有48小时绿码空窗期，后续将转黄码，健康监测七天后恢复绿码。若达条件后24小时未解码，请按照以下指引进行申诉：打开穗康码/粤康码红码界面，在红码下方有“原因”点击可查看赋码单位以及联系电话，拨打联系电话申诉解码。

　　答复时间：2022年12月5日

　　答复单位：南洲街道