群众诉求：

市民来电反映其家属已办理养老退休手续，但其表示从2022年9月开始其收款账户就未收到养老退休金到账，其不清楚其家属的养老退休金发放账户是否有变更到其家属的社保卡金融账户。希望相关部门核实其家属的养老保险金2022年9月之后未收到原因并告知其收款账户是哪个。

留言时间：2024年1月31日

受理时间：2024年2月1日

部门答复：

反映的情况已采取对应措施。社保系统显示该市民退休金处于正常发放状态，退休金发放到其社保卡账户上，可查询社保卡金融账户余额。

答复时间：2024年2月1日

答复单位：琶洲街道