为确保2014年春运旅客运输组织工作安全有序，广州火车站继续实施异地候乘措施，选定广交会琶洲展馆作为异地候乘点。在春节节前客流高峰时段（即农历十二月十六至二十八，2014年1月16日至28日，共13天），每天安排6列广州火车站始发列车，约1.8万旅客到广交会展馆异地候乘点候车。为提前将旅客运送至广州火车站，每天21:00时-次日00:20时利用地铁运送候乘旅客至广州火车站（需在昌岗站中转）。其中，21:00-23:30时，利用正常运营地铁列车进行输运（每列地铁6节车厢，利用其中2节车厢运送琶洲旅客），以减少对普通市民出行的影响。地铁正常运营收班后，采用专列形式将旅客运送至广州火车站乘车。 

　　为了确保2014年春运工作圆满完成，海珠区在市委、市政府的正确领导下，在市春运办的具体指导下，按时完成了各项前期的准备工作。琶洲异地候乘启动时间为1月16日上午9:00时，铁路第一列列车发车时间安排在1月17日0时后；结束时间为1月28日，当天凌晨3:00时后铁路不再安排列车到广交会展馆异地候乘。 

　　一是加强组织领导。成立了海珠区春运工作指挥部及其办公室。区政府主要领导亲自担任区春运指挥部总指挥，区政府多名副职领导担任副总指挥，区各部门、各街道主要领导担任指挥部成员，层级完善了春运工作指挥系统。制定了《2014年春运广交会琶洲展馆异地候乘点旅客运输组织工作海珠区具体实施方案》，完善了可能发生的突发事件应急预案，明确了所有成员单位的任务和责任，切实做到未雨绸缪，任务清楚，责任明确。 

　　二是做好应急演练。针对今年春运地铁旅客输运工作需要继续在昌岗站中转的特点，海珠区在市春运办的指导下，于2014年1月2日组织区各职能部门、各街道共50余人，开展了2014年春运琶洲异地候乘点旅客运输组织推演，从而全面检查并完善春运各项准备工作，为科学制定旅客运输组织工作方案和应急预案提供了有效数据参考。 

　　三是通盘统筹协调。自2013年下半年以来，在市春运办的指导下，海珠区多次和相关单位、部门召开现场协调会议，针对在旅客候乘和疏运至火车站过程中可能遇到的问题，制定了一系列工作措施和预案，通过实际演练测算，落实了春运期间琶洲会展中心候乘点至火车站的地铁列车数量安排、时间间隔；研究落实了会展中心旅客大巴、公交车以及社会车辆行驶路线、下客点，旅客进入琶洲会展中心候乘点路线，候乘点以及地铁口封闭区域的划分等重要问题，为春运工作的顺利开展打下了坚实基础。 

　　四是加强安全保卫。今年为加强展馆安全保卫，采取了严格的出入安检措施。所有人员及车辆（包括工作人员和工作车辆）进出展馆都必须凭出入证并接受安全检查。通过此项措施将有效杜绝安全隐患，让乘客平安回家。 

　　五是打造人性服务。区春运办以“更贴心”服务为宗旨，在琶洲春运异地候乘点紧锣密鼓地开展前期筹备工作，全力打造“幸福春运”。参照往年成功经验，设置母婴候车区，摆放5千张椅子供乘客休息，并免费提供草席2500张铺垫地面，准备了400床棉被、一批棉大衣避免旅客受寒；加强保洁工作，安排专业保洁人员全天候保洁，并在展馆周边设置一批流动厕所；设置医疗点提供医疗服务，同时开展预防疾病宣传工作；设置25个免费饮用水供应点，组织餐饮（广州日日健餐饮管理有限公司）、零售（广百）、报刊（广州报刊亭有限公司）企业入场并以最优惠价格售卖相关商品，并引进中国移动公司提供“手机没电免费充，亲情电话免费打服务”。在此基础上，延续2013年7大人性化服务：一是营造浓厚的节日喜庆气氛。在旅客入口通道设置大红灯笼及问候横幅，让旅客满怀愉悦的心情回家过年。二是增加多元化的回乡“手信”。广百增设广州特产专柜，销售具有广州特色的各种优质年货。三是增设免费充电服务点。除由移动公司在8号馆内提供免费手机充电服务外，在1、2号馆候乘区内增设固定免费充电服务点，提供排插等免费随身设备充电。四是建立志愿者信息服务平台。利用志愿者服务驿站内一体机，循环播放候乘列车、候乘信息以及海珠十大新名片宣传短片。五是配备志愿者爱心手推车，为行动不便或行李较多的旅客提供行李运送服务。六是提供免费WIFI上网。七是为旅客播放免费电影和综艺节目。 

　　2014年广州地区春运工作马上正式启动，我们将坚持以人为本，尽最大努力为旅客提供人性化服务，营造优质的候乘环境，打造欢乐和谐的“幸福春运”！