近年来，海珠区社保中心大力推进经办服务标准化、规范化和信息化建设，经办服务工作取得阶段性成果，近日获评2019年度广州市最高四星级社会保险经办服务管理机构。

　　一是机构建设标准化。持续加强服务大厅建设，按照国家社会保险视觉识别系统标准建设经办服务大厅，为办事群众提供便捷服务及人性化设施。严格执行标准化规定，明确岗位责任，规范服务流程，2019年获评“AAAA级标准化良好行为”机构。

　　二是业务管理规范化。严格落实全市统一业务规程，切实做到经办规范化，经得起历史检验。同时不断强化中心内部监控，持续性开展日常自查与专项检查，主动查找经办风险隐患，实现内部控制常态化、规范化，筑牢基金安全防线，并在上年度广州市开展的业务内控考评中获得满分评价，第三方机构调查群众总体满意度在95%以上。

　　三是公共服务多元化。自2016年起逐步将所有高频个人业务下沉至街道，打通群众办事“最后一公里”。同时依托“海珠政务”微信平台推出社保业务微信办，并不断升级优化服务功能，实现办事“零跑动”。目前已有31项社保业务上线微信办，共处理业务1.3万余件，便民服务举措日新月异。