一是申请立案“零跑腿”。主动推出“广州海珠调解仲裁微平台”，配合“粤省事”微信小程序搭建完整线上立案平台，打通线上材料提交、立案、调解、仲裁、仲裁审查确认全流程，当事人通过电子签名和在线身份认证，最快申请当天即可完成线上立案。

　　二是化解纠纷“线上调”。搭建融合互联网、微信、电话等多种信息手段的多元化远程调解平台，实现辖内三方联调中心、裁调中心、街道调解中心等三级全面远程视频调解，最大限度降低办案场所人员聚集风险。

　　三是远程庭审“掌上开”。采取电话告知方式逐一落实每宗案件双方当事人开庭情况，引导劳动者和企业优先通过网络开展在线庭审，通过网络身份验证、在线质证、视频答辩陈述、现场记录、微信电子确认庭审笔录等方式，有效确保远程开庭审理顺利进行。

　　四是仲裁文书“电子送”。除结案文书外，经当事人同意，立案文书、开庭通知等其他仲裁文书均可通过网络“不见面”直接推送，保障当事人足不出户办理调解仲裁事项。目前，已累计电子送达各类文书300 余份。（区人社局  马煜逵、古育宽）