近日，海珠区社保中心收到匿名群众的12345市民热线表扬工单和鲁先生的锦旗，均对中心热情周到、细致高效的工伤保险服务表示高度赞扬。其中在办理鲁先生的工伤待遇时出现系统问题，中心立即向上级部门反映并发起运维工单，密切追踪、及时反馈，在三个工作日内通过区、市、省三级审核并完成业务办理，确保工伤待遇如期足额发放，解决鲁先生燃眉之急，切实维护职工合法权益。