自2019年3月挂牌运行以来，海珠区退役军人事务局一直高度重视服务保障体系建设，通过多种培训形式，提高工作人员的整体素质，努力突破“工作人员成份较新、业务能力不足”的问题，为全区开展“基层基础基本建设年”活动筑牢业务基础，助推全区退役军人服务保障体系建设迈上新台阶。

　　一是常态培训集中学。通过业务交流、一对一答疑解惑、小班授课等形式开展常态化集中培训，由局领导、科室负责人、服务中心主任解答街道服务站工作中遇到的具体问题，进一步明确细化工作规范。2020年5月，根据疫情防控要求，面向全区街道退役军人服务站分管领导、服务站工作人员等70余人分六批次开展业务轮训，本次培训分相关政策解读、问题解答、业务交流三个部分，通过深入学习，工作人员熟练掌握了优抚对象认定、医疗补助、关系转移、广东省应急救助资金申请等业务的申报范围、审批流程、对象范围，进一步提高了全区退役军人服务保障体系工作人员服务意识和业务素质。6月，组织街道退役军人服务站站长及社区服务站负责人，深入学习贯彻全国两会精神，传达学习上级有关文件精神；组织服务中心工作人员和各街道退役军人服务站站长（负责人）参加心理辅导课程，化解工作中的心理压力，提升工作人员心理问题疏导技能和与信访人员有效沟通的能力。8月，针对街道退役军人服务站站长业务能力不强的问题，区退役军人服务中心再次组织街道退役军人服务站站长培训。此次培训共分街道退役军人服务站星级创建、信访工作、应知应会内容3个专题进行，并进行了闭卷考试，有效提高了街道退役军人服务站站长的业务能力。

　　二是分期分批跟班学。区退役军人服务中心为贯彻落实国家和省退役军人事务部门关于街道服务站工作人员到区退役军人服务中心跟班学习的要求，制定了详细的跟班学习计划，并于2020年6月起组织实施。本次学习共分五批次，每批为期一个月，跟班学习人员与机关干部同管理、同考勤，从来访接待、抚恤优待、走访慰问、困难帮扶、就业创业、应急救助资金申请等方面加强学习锻炼，逐步提高业务水平。目前，跟班学习第二批次已结束，第三批次即将开始。

　　三是组织参观异地学。区退役军人服务中心组织各街道退役军人服务站站长先后前往白云区石井街退役军人服务站、荔湾区逢源街道退役军人服务站、南沙区退役军人服务中心、榄核镇退役军人服务站和上湾社区退役军人服务站等示范点参观学习，各街道服务站借鉴示范区、街道服务中心（站）先进建设理念，助力全区退役军人服务保障体系的建设和发展。