广州市海珠区退役军人事务局深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，树牢以退役军人为中心的理念，建立退役士兵报到、落户、党（团）组织关系转接、社会保险关系接续、预备役登记、一次性经济补助申领、教育培训报名等“一站式”联办机制，实现一门受理、并联办理、高效办结。

　　一是小细节大暖心，氛围营造“很温馨”。在办事大厅专门设置休息区、阅览区、宣传专栏，为前来报到的退役士兵送上“一站式”接收报到工作流程和指引，精心布置拍照区，贴心提供鲜花、绶带、横幅以及合影框架、异形标语牌等小道具，通过“六个一”措施，即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底等，让返乡退役士兵实实在在地感受到“回家”的温暖。

　　二是小窗口大服务，高效办理“很给力”。提前通过电话、微信等方式，“一次性告知”所需报到材料清单，并将退役士兵有关档案材料提前复印扫描上传至系统，采取“前台综合受理，现场逐项指导，后台预审把关，统一分类交接”的方法，将报到大厅划分为报到登记、预备役登记、社保转移咨询、医保转移咨询、入户申请等区域，安排专人“一对一”对接和引导退役士兵办理各类手续，并协调武装、医保、社保等单位现场联合办公，真正实现“只跑一次”。

　　三是小指引大礼包，政策解答“很全面”。办事大厅大屏幕滚动播放一站式报到、优待证办理、一次性经济补助金、就业创业等政策要点，大厅醒目位置放置各类政策指引宣传单，安排专门人员现场为退役士兵们答疑解惑。精心准备《退役士兵教育培训和就业创业服务指南》《自主就业退役士兵安置政策问答》等“政策大礼包”，发放海珠老兵联系卡，建立微信联络群，全面系统地介绍退役士兵在回到社会后即将面临的就业、就学的各类问题，增强退役士兵的归属感。

　　四是小群体大力量，作用发挥“很凸显”。成立退役士兵“一站式”服务工作专班，密切跟进后续工作，主动加强与上级退役军人事务部门对接，积极跟进上传材料审核情况，并专门建立电话通讯录，及时推送就业创业、技能培训、专岗招聘等政策信息，搭建退役军人和用工单位就业桥梁。结合退役士兵适应性培训工作，引导退役士兵主动加入“红棉老兵志愿服务队”，分组前往街道、社区参加困难退役军人走访慰问、优待证申领等活动，极大地增强退役士兵参与志愿服务的热情，推动退役军人成为促进经济社会发展的重要力量。