“第一个半天”：1月29日公布为定点接待酒店

　　1月29日晚间，广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组文化旅游组公布了22家定点接待湖北籍旅客酒店名单，海珠区的江悦酒店是其中的一家。原本打算暂停营业的江悦酒店临危受命，在接到任务需求后果断决策，动员员工、排除万难，按要求立刻部署，落实分层分梯管理，为湖北籍来穗旅客提供了一处温暖的落脚地。从1月30日接待第一批湖北客人开始，江悦酒店先后接待了湖北来穗旅客36人。随着入住人员的增加，接待情况也越加复杂。海珠区文广旅体局党员突击队发挥先锋堡垒作用，主动到酒店轮值，协助开展接待工作，配合酒店积极应对、迅速解决各项困难，为接下来的定点接待工作打了一剂强心针。

　　“第二个半天”：2月4日升级为应急接待酒店

　　2月4日中午，根据部署，江悦酒店立即升级为应急接待酒店，定点接待“星梦邮轮-世界梦号”的密切接触者进行医学观测。酒店接到任务后，迅速反应，立刻更新部署。4日下午，由区相关职能部门、属地街道和酒店共同组成的工作组已做好各项准备工作，区疾控中心开始转运客人。在转运交接和接待过程中，海珠区职能部门工作人员和江悦酒店管理层一同充当起酒店一线员工，区文广旅体局工作人员和酒店总经理充当前台接待员为客人办理入住登记，酒店房务经理充当客房服务员为客人解决入住问题，现场一直忙碌到第二天凌晨2点，顺利完成了首日的密切接触者接待工作，75名密切接触者入住江悦酒店。

　　调配资源全力支持江悦酒店做好旅客安置工作

　　疫情防控工作进入关键期，江悦酒店不断优化接待服务流程，在确保防疫工作到位的同时，全力为入住客人提供舒心的、人性化的体验。重点做好体温检测、通风、消毒等工作；所有员工按要求做好防护，佩戴口罩、手套；酒店设置了医务室、大堂也设置了发热旅客休息区、废弃口罩投放点等；向住客发放疫情防控温馨提示和指引，提高防护意识与能力；同时，酒店落实每日报告制度，做细做实住客信息登记、健康状况跟踪、信息上报等工作，确保疫情防控处置及时到位。

　　海珠区防控新型冠状病毒感染的肺炎工作领导小组文化旅游组出台了《关于湖北来穗人员定点酒店防疫工作方案》支持江悦酒店，优先为江悦酒店提供防疫物资，帮助旅客解决住宿、餐饮、返程等实际困难。区文广旅体局指导酒店优化接待流程和管理服务；区卫生健康局落实酒店员工防疫培训、及时处置旅客发热状况、指导酒店做好消毒工作；区科工商信局、区市场监管局落实餐饮供应和市场监管工作；南华西街道办事处派专人现场值守，统筹应急接待工作等。各单位全面深入具体地了解掌握疫情防控真实情况，坚定信心、科学防治、精准施策，各司其职、通力协作，坚决打赢疫情防控阻击战。（海珠区文广旅体局 周颖诗）

（江悦酒店总经理和区文广旅体局工作人员当起了前台接待员，为旅客办理入住登记）

（各职能部门现场研究落实接待服务、防疫消毒等工作）