海珠区“五老”工作室成员以退休干部、社会贤达、行业专家为主，分成四个专项小分队，开展“接访答疑、纠纷调解、法治疏导、困难帮扶”志愿服务，第三季度参与接待和调处72批群众来访事项，组织20余场次协商调解，化解4宗欠薪纠纷案件，涉及59人、金额250余万元，推动矛盾纠纷源头治理取得新成效，多元调解工作得到省领导的充分肯定。

　　曾庆军被拖欠工资案涉及金额10余万元，当事人孩子上学、老婆中风、本人疾病，区信访局联合“五老”志愿者加班加点，攻坚克难，经过5次集中调解、亲自到业主自来水公司的总部沟通，最终成功协调垫付工资，曾庆军送了感谢的锦旗。

　　“五老工作室”攻坚化解了两宗集中治理国家件：一是邱兴中视同缴费指数认定较低，家庭收入低，生活负担重；二是刘俊华被长城宽带拖欠工资社保无法追讨，导致家庭经济收入没有保障，抚养年迈的父母及二个未成年的小孩压力大。“五老”工作室成员、广东湖北商会舒进霞副会长热情伸出援手，筹集资金帮助邱兴中解决无力承担的债务、帮刘俊华解决医疗欠款，用善行挽救了两个家庭。

　　海珠区信访局将继续加深“五老服务”与“信任调解”融合化解信访矛盾的探索实践，推动信访矛盾源头治理，持续提升群众信访获得感，维护辖区社会和谐稳定。