物业管理事关小区和谐稳定和群众安居乐业，是推进宜居城市建设的重要环节。海珠区房屋管理二所以“高质量发展、高品质生活、高效能治理”为目标，推进物业管理与社区治理融合发展，居民群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　一是紧绷节日“安全弦”。2024年元旦、春节、元宵节、清明节等节假日，人流物流集中，火灾风险较高，物业小区的安全风险也随之增加，房管二所每逢节前均组织辖内物业服务企业召开假日安全防范工作部署会议，并安排工作人员在除夕、元宵等重要节点夜间巡查，从严管控风险，及时督促整改隐患，防范各类安全事故发生，确保辖内平安度过节日。

　　二是积极化解小区问题。辖内物业小区多为老旧小区，隐患问题越发凸显，2024年第一季度处理12345热线物业管理类投诉1022宗。市民普遍反映物业小区架空层电动自行车停放、充电问题，针对该问题，房管二所已会同各街、区消防救援大队一同赴现场甄别架空层的集中停放、充电点是否符合消防安全要求，明确整改重点，结合小区硬件，分别采取迁出小区架空层、在架空层增设消防设施设备等方式分类解决，难题小区逐一击破。

　　三是强化督导检查力度。为持续改善提升物业服务质量，实现热线工单提质降量，房管二所认真落实不规范行为及安全隐患问题的整治整改，抓闭环抓成效促提升，2024年第一季度共巡查物业小区173个次，发出督办通知书59份，工作提醒函13份。

　　四是加强物业行业交流。为推动我区物业管理行业的高质量发展，有效提高物业服务水平，面对部分老旧小区物业服务收费少、品质低的困境，房管二所会同海珠区物业管理行业协会计划自2024年4月起定期举行物业服务企业座谈会、现场参观交流学习活动、消防应急演练等，旨在充分发挥我区优秀物业服务企业的示范引领作用，促进学习物业管理行业的先进经验和创新做法，探索物业管理可持续发展模式。

　　下一步，房管二所将进一步加大工作力度，为广大业主营造一个宜居宜业的小区环境，切实提升物业服务质量，共建共享美丽家园。（房管二所 黄绮颖）