一是政务大厅防控措施到位。制定《海珠区政务大厅防范新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》，按照新型冠状病毒消杀标准做好大厅的清洁与消毒，提醒前来办事群众佩戴口罩等个人防护用品，做好办事群众体温及身体状况监测排查工作。通过提示标牌、电子显示设备等进行疫情防控宣传，普及疫情防控知识。对工作人员进行疫情防控知识专项培训，及时传递疫情防控工作的进展及防疫情况。二是窗口人员扎实履职。各进驻部门窗口工作人员、后台审批人员、导办台人员及热线岗人员准时到岗。全体工作人员自觉佩戴口罩、勤洗手，少寒暄、不串岗，多用电话或信息沟通，切实保障自身安全。同时按照办事指南和事项流程要求，即来即办，尽快办结，缩短办事群众在大厅逗留时间。三是推行“不见面审批”模式。“海珠政务”微信公众号“在线应询”服务、12345政府服务热线、区政务服务热线及审批部门咨询电话等线上线下咨询渠道均正常对外服务。通过“海珠政务”微信公众号宣传，建议办事群众通过网上办事等方式办理政务服务事项，让数据多跑路，群众少出门，守护好人民生命安全和身体健康。