一是做专做强公开渠道。完成海珠区政府门户网站迁移集约至广东政府网站集约化平台工作，实现资源优化融合、数据互认共享、管理统筹规范、服务便捷高效。同步对全区政府序列新媒体进行摸查、清理、整合、注销，打造优质精品新媒体账号，推动建设更权威的信息发布平台，努力建成利企便民、人民满意的“指尖上的网上政府”。二是做活做精在线访谈。梳理全年重点任务，在区政府门户网站定期开展“在线访谈”活动。疫情期间，区卫生健康局、区公安分局等单位在区政府门户网站开展疫情防护及复工复产专题在线访谈6次，有效宣传了疫情防控知识，增强政府与公众的互动互信。三是做实做优智能应答。上线网上智能应答机器人，共享广东省网上办事大厅数据库，并根据海珠服务特色将群众咨询频率高、使用次数多的数据材料导入数据库，24小时在线自动应答，分担高峰压力，方便企业及群众查询使用。