4月9日下午，市12345热线中心史文昕主任一行来我区调研12345热线工作。区政务数据局黄津局长、王惠杰副局长出席调研工作座谈会。会上，王惠杰副局长介绍了当前我区12345热线工作情况，并从转办协调、考核评分、数据分析研判等方面提出下一步工作设想。市热线中心史文昕主任充分肯定我区热线工作成效，建议一是要深入学习《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，强化热线“为群众办实事”的思想认识；二是要推进热线制度机制建设。压实承办单位责任，进一步优化调整工作流程和完善首派负责、规范退回机制，提升工单办理成效；三是要强化热线工作协同联动。市区两级要携手共进，强化合作，确保热线办理工作提质增效，要联合区纪委监委强化督查督办，促进工作作风改进。

　　黄津局长从主客观两方面深入分析了我区热线工作现状，并表示：我区将转变热线工作思路，借鉴其他兄弟区优秀经验做法，从制定工作制度、定期召开工作会议、增强数据分析、落实工作联动方面着手，提升我区热线工作水平。同时，建议市热线中心加快数据分析通报发布，为精准协调督办、推动解决问题提供支撑，共同促进热线工作有序开展、向前发展。