海珠区坚持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，以基层政务公开标准化规范化试点为契机，以群众需求为导向，以深化改革为动力，不断拓展公开内容，优化公开平台，创新公开形式，得到国家、省、市的认可及群众的广泛好评。迄今为止，海珠区已连续四年被评为全市政务公开“优秀单位”。政务公开工作经验被中国政府网正面报道五次，其中有四篇稿件被国办主办的期刊刊登。

　　打造个性化主题式政务公开专区

　　从群众需求出发，在不同领域设立个性定制、主题鲜明的政务公开实体专区，主动送政府信息上门。相关工作经验在中国政府网国办公开办主办的《政务公开工作交流》中刊登，获得了省政府专门致信表扬肯定。

　　把政府信息送进联社。在五凤联社、石溪联社、瑞宝联社等地搭建城市更新主题“线上+线下”公开专区，集中公布城市更新的政策文件和项目招商结果等信息，方便村民线上线下随时查阅，提高签约成功率，助力城市更新旧村改造。

　　把政府信息送进企业。采用二维码、小程序等更适合年轻人的形式，在企业中普及使用“珠事通”小程序，一个小程序便可办理覆盖区、街、社区591项政务便民事项，方便群众办事“进一网、诸事通”。

　　把政府信息送进园区。梳理形成《海珠楼宇经济产业服务指引十条》，率先在园区搭建覆盖水、电、气、网、银、照、章、户、税“一站式”服务专区，减轻企业开办和入驻园区的时间成本和人力成本，助推“楼宇招商”提质增效。

　　实现“千人千页”智能服务功能

　　在全省率先实现区级政府网站“千人千页”智能服务功能，把政府网站打造成更契合个人和企业使用的个性化页面。

　　政府网站“一号登录”。“千人千页”智能服务通过接入省统一的身份认证平台，实现政府网站“实名认证”“一号登录”，解决以往“一人多号”、“重复注册”等问题。

　　证件资料“一次读取”。用户可在个人页面上关联身份证、社保卡、驾驶证、港澳通行证、住房公积金等证照和证明，关联后可直接读取证照信息，申办事项时无须重复填写相关证照信息，使用户“少填少报”，切实解决“填表多、填表难、填表烦”问题。

　　办理事项“一键查询”。在个人中心界面，可实时查看个人事项办理进度、在省统一互动交流平台的留言回复情况、在政务服务网的咨询投诉反馈情况，还可以选择日期查询历史办件记录，全程为个人和企业提供“一对一”的跟踪记录服务，做到为个人和企业“记录一生”“管理一生”。

　　个性服务“一网定制”。用户可以根据自身需求，选择主题订阅相关领域和专题的政府网站信息，个性化展示模块内容，打造个人专属页面。个人和企业能够在使用中不断丰富和建设个人页面，给自己打造一个满意的政府页面。 

　　录制“政策热点面对面”短视频

　　选取群众关注度高的政策及热点问题，邀请相关职能单位录制常态化疫情防控、优化政务服务等12个专题的访谈短视频。

　　科学选题，解读更“有料”。围绕重点工作以及当前经济社会发展热点问题，通过“区职能部门主动报送+区政务公开办选题解读”的方式做好全年视频录制规划，保证访谈主题覆盖面广，访谈内容贴近群众生活。

　　权威讲解，解读更“有力”。邀请海珠区相关单位有关负责同志或业务骨干作为访谈嘉宾，围绕访谈主题多角度解读政策热点，解答群众高频问点，鲜活展现访谈内容。访谈嘉宾用通俗易懂的语言解读政策热点，把“官话”变“白话”，让政策入民心。

　　创新录制，解读更“有趣”。以短视频的形式在海珠区政府门户网站上专题播发，方便群众随时随地利用碎片时间观看和了解相关政策。视频上线以来，点击量不断攀升，得到了网友的广泛好评和热情留言。