区政务数据局牵头全区相关承办单位完成市政务数据局2022年交办海珠区的13件12345热线重点交办事项。

　　一是科学分派。以重点交办事项内容为基准，根据属地管理和部门职责科学拟定事项分派意见，最终确定承办单位。

　　二是加强督办。严格按照市交办销账要求，开展每月定期监控，持续做好重点事项的办理进度和处置效果督办工作。

　　三是按期办结。13件重点交办事项的承办单位在3个月的监控期内满意率80%以上且无新增工单，达到销账标准，并按程序申请销账结案。