3月17日上午，市热线中心屈艺娇副主任、黎媛副主任一行到海珠区艺苑南路现场走访了解12345热线中群众反映的游商管理事项，并就隐匿通讯、专项办理机制等进行座谈交流。区政务数据局党组书记王惠杰，赤岗街、江海街热线分管领导及负责人参加活动。

　　座谈会上，区政务数据局党组书记王惠杰介绍了2022年以来我区热线工单总量、热点难点问题、考核评分等情况，并阐述办理总量与基层工作资源、考核指标与解决实际问题、全区重点工作与常态监管工作、群众期望过高与客观政策限制间的相互关系，提出2023年热线工作抓重点领域、抓考核评分的工作计划。赤岗街、江海街就艺苑南路游商管理问题进行了交流。屈艺娇副主任一行认真听取热线工作情况后，充分肯定海珠区热线工作高效有序，措施扎实细致，制度健全完备，并提出三点工作建议：一是要继续强化艺苑南路的持续性监管，推动属地街道和交管、规划部门在路面管理和道路规划方面联动发力，根源治理群众反映问题。二是用好热线信息系统“隐匿通信”功能，提升热线工作诉求核实效率和隐私保护水平。三是探索将持续反映、需要长期推进的事项纳入“专项办理”机制，市、区共同努力解决社区治理难点问题，提升群众获得感和满意度。