为深化政务改革、优化营商环境，强化政府信息公开效能，让广大企业、群众在政策宣讲及政企互动、政民互动中听得进、看得懂、用得上最新出台的便民利企政策，海珠区政务数据局以“正向推介+反向问需”精准对接企业、群众诉求，线上线下“双线发力”，变“官话”为“白话”，以“订制式”内容、“立体化”渠道和“闭环化”服务切实打通政策落地见效的“最后一公里”。

　　宣讲内容 “ 精订制 ”

　　针对企业、群众普遍反映的政策知晓率低、政策碎片化、政策获得感不强等问题，海珠区政务数据局加强业务联动，梳理省长留言、12345政务服务热线中企业、群众的高频问点；广泛征集企业、群众对政策宣讲的诉求，共计梳理40家重点企业和120位办事群众普遍关注度高、疑惑问题点集中的政策类服务类共性问题60个。

　　会同区有关审批部门、街道有针对性地订制宣讲内容，精心策划婚姻登记“跨省通办”、营商环境和产业政策、旧村改造、停车场收费、不动产登记、税务“V-Tax”等近30个主题式宣讲内容，进一步提高政策投放的精准度和实效度。

　　宣讲政策 “ 零距离 ”

　　海珠区政务数据局加大对海珠区改革创新政策及措施的公开、宣传、解读力度，打造“线上+线下”全方位、立体化的宣传矩阵，以宣讲暖民心，以公开促服务，充分提高涉企惠企和便民利民政策的到达率和知晓率，切实提高政务服务水平。

　　线下宣讲“面对面”

　　以区政务服务中心（琶洲大厅）为宣讲阵地，专题式举办政策宣讲会，从政务服务、人社、公安、户政、企业政策包、用人单位法律风险防范等多个主题切入，为区内重点企业代表现场解读本区层面最新政策及特色服务，并针对性进行答疑解惑，累计服务区内逾60家重点企业。

　　政策解读“线上见”

　　充分发挥新媒体特色优势，以群众喜闻乐见的方式进行政策解读。开设政策解读直播间，邀请相关职能部门熟悉业务的一线工作人员或经验丰富的负责同志作为访谈嘉宾，围绕访谈主题多角度解读政策热点、仔细解答观众的问题。直播间通过“座谈”“聊天”的形式，力求能在最短时间内，用最通俗易懂的语言，最大程度地推动政策“入民心”“暖民心”。直播期间群众反应热烈，近2期政策宣讲直播间的观看量累计超过50万人次。图片

　　政策回顾“不掉线”

　　政策直播活动结束后，各个宣讲主题将会剪辑成短视频，在区政府门户网站上刊发，方便群众随时观看。

　　辅导服务“ 全闭环 ”

　　为切实打通政策红利直达企业群众的堵点、难点，彻底改变“大海捞针式”查询政策以及“大水漫灌式”政策辅导的困扰，海珠区政务数据局牵头组建政企交流微信群，加强政务服务专员与企业、部门的互动，重点做好政策辅导、服务诉求等后续跟进处理，建立台账管理机制，全面打造“问需-宣讲-跟进-反馈”的服务闭环，“靶向”发力精准推送及辅导各类优惠政策，实现便民利企政策“精准滴灌”的转变。

　　下一步，海珠区政务数据局将秉持“问需于民、服务为民、政策惠民”的原则，持续推动政策宣讲活动走深走实，活用各种信息公开途径，以“公开”促“服务”，把惠企惠民政策送到群众手中，把政务服务做到群众心坎上，把办事有速度、服务有温度落到实处，助力地区经济社会发展。