为提升我街政府服务便民热线工单办理水平，推动我街“12345”政务服务便民热线办理工作高质量发展，4月21日上午，街道综合服务中心组织各科室（部门）负责人和具体经办人召开“12345”政府服务便民热线年度工作总结暨业务培训会。

　　会议总结了2022年街道政府服务便民热线工单办理情况，并就进一步做好办理工作，提高满意率进行业务培训。会议强调，一要坚持实事求是的工作作风，加大核查、办理工作力度，耐心做好诉求人的解释说明和回复工作；二要压实办理责任，强化兜底意识，严格按照接收、转派、办理、督办、回访、考核等流程，全面提升办理质量；三要严格执行咨询、求助、建议、投诉、举报、突发等各类事项工单办结时限，切实做到按时办结；四要加强部门联动，联合处置复杂疑难工单，形成工作合力，全力提高居民群众满意度。