近年来，海幢街积极创新服务理念，持续提升服务效能，推出便民利企新举措，助推“百千万工程”落地见效。海幢街道便民服务中心获2023年度海珠区政务窗口服务工作成绩突出单位称号。

　　健全服务体系

　　开展政务服务运行全程标准化、服务供给全域规范化、企业群众办事全时便利化、改革创新等4个方面25项试点工作，以“一窗受理、一站办好”为目标，修订服务规范，明确服务内容、服务机制、服务行为等标准，推动服务提质增效。海幢街打造多元融合便民服务中心的案例入选市试点街（镇）政务服务“三化”建设典型案例。2023年，中心共接待群众超1.4万人次，办结事项超过2万件，按时办结率为100%，“好差评”考核指标位于全区前列。

　　推出贴心服务

　　率先在全区试点引入个人税务业务入驻街道办公，可办理15项灵活就业群体高频个人税务业务。针对老年人、残疾人等特殊群体，通过在自助设备增设“求助铃”、即时远程操作指导、安装无障碍电梯、提供手语翻译服务等举措，不断提升政务服务适老化、适残化水平。

　　打造特色品牌

　　拓宽服务边界，建设“政务+党建+教育+文化+民生服务”五位一体综合便民服务场所。建有区首批街道就业驿站，为求职者提供就业指导、岗位推荐等多项服务。无缝转介办理失业登记、领取失业金等群体至就业驿站，形成就业服务“闭环”。该站点建设以来，开展个案辅导工作20例，成功率超过60%，通过就业培训、就业服务宣传等形式服务群众超过2000人次。下一步，海幢街道便民服务中心将积极打造“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式，整合人社、来穗、民政等多部门的“单项事”，为企业、群众提供主题式套餐式服务，通过系列便民举措实现惠民富民目标，赋能“百千万工程”高质量发展。