为进一步强化海珠区寄递物流行业平安建设水平，提升行业管理骨干的沟通协调与危机处置能力，筑牢寄递物流安全防线，近日，在海珠区快递行业党委指导下，海珠区寄递物流行业工联会联合江海街道办事处、区平安寄递物流协会，在江海街道党群服务中心共同举办海珠区寄递物流行业平安建设先锋营系列赋能活动——行业沟通与冲突化解专题培训。各寄递品牌区管员、一级网点负责人及物流企业负责人等60余名先锋营成员齐聚一堂，认真参与培训学习，区寄递物流管控办有关领导出席活动并讲话。

　　本次培训聚焦寄递物流行业日常运营中的沟通痛点、冲突难点，精准对接行业发展需求，特别邀请到广州市新业态用工保障联盟调解中心主任邱绿娜担任授课讲师。授课过程中，邱绿娜结合自身丰富的调解经验和行业实际案例，围绕“高效沟通的核心原则”“跨主体沟通技巧”“行业常见冲突识别与分类”“科学化解冲突的方法路径”等重点内容，进行了系统全面、深入浅出的讲解。

　　培训通过案例剖析、互动问答、情景模拟等多种形式，引导参训人员主动思考、积极交流，针对寄递网点管理、客户沟通、同行协作等场景中可能出现的沟通障碍和冲突问题，逐一拆解应对思路，分享实用解决方案。参训人员认真聆听、详细记录，积极参与现场互动，结合自身工作实际提出疑问，邱主任逐一耐心解答，现场学习氛围浓厚。

　　此次专题培训，不仅让参训的行业管理骨干系统掌握了高效沟通与冲突化解的实用技巧，有效提升了自身的沟通效能和危机处置能力，更搭建了行业交流互动的平台，进一步凝聚了行业平安建设共识。大家纷纷表示，将把培训所学运用到实际工作中，规范日常运营管理，妥善处理各类沟通与冲突问题，切实履行行业主体责任，共同维护寄递物流行业的和谐稳定。

　　下一步，江海街道将继续配合海珠区快递行业党委、区寄递物流行业工联会等相关单位，聚焦行业发展需求，依托平安建设先锋营系列赋能活动，助力推出更多针对性强、实用性高的培训课程，不断提升寄递物流行业从业人员的综合素质和业务能力，夯实行业平安建设基础，为海珠区寄递物流行业高质量发展保驾护航。