海珠区龙凤街道辖内老旧楼宇集中、小道小巷交错，人口居住密度大，加上历史遗留问题，邻里矛盾纠纷错综复杂。为解民纷暖民心，龙凤街综治中心以“1+6+N”社会治安综合治理工作体系为抓手，构建“预防排查发现—吸附化解处置─评价分析巩固”全链条解纷工作体系，让矛盾化解更有力度、服务更有温度。

　　结合带案下访、日检夜巡等工作契机，龙凤街常态化开展上门入户行动，与群众面对面交流，耐心倾听群众真实诉求与意见建议，切实拉近与群众的距离，增进与群众的情感，打通基层治理“最后一米”，增强群众对政府的信任度和支持度，将邻里“怨气”转化为“和气”，变“情绪对立”为“情谊联结”，提高群众满足感和幸福感。

　　“综治中心必须有为而治。”这正是龙凤街道党工委提出的要求。近年来，龙凤街道高标准推进综治中心规范化建设、实体化运行，深度融合公安、司法、人社等服务力量，依托“常驻+轮驻+随驻”模式，构建起“矛盾调解、风险研判、法治保障”全链条基层治理体系，充分运用“镇街吹哨、部门报到；群众吹哨、干部报到”的纠纷联动化解机制，健全联席会议、信息共享、联合处置等制度，将社情民意收集、矛盾纠纷化解、风险研判等工作统筹推进，实现“一个中心统揽、一个平台调度、一套机制运行”，让治理力量从“分散作战”转向“协同攻坚”，推进群众有事一次办、随时办、快捷办。

　　2025年以来，龙凤街综治中心矛盾纠纷动态办结率99.95%，其中富力现代小区电梯加装矛盾纠纷的成功化解，打破了持续8年多来的矛盾僵局，解决了困扰居民多年的烦恼。

　　矛盾纠纷化解，不是“一结了之”的终点，而是“跟踪问效”的新起点。近年来，龙凤街综治中心聚焦矛盾纠纷化解“后半篇文章”，以上门访、电话访、座谈访“三访”为抓手，核查群众关心的纠纷化解后的履行情况、群众满意程度，多措并举预防矛盾纠纷化解后的“并发症”，构建良性循环的“全闭环”，努力做到“案结事了、群众点头满意”，促进矛盾纠纷化解事项转化为治理实效，让平安建设的成果落到实处。