南华西街滨江西路小区内3台电梯年久失修、需要更换，但是因为收费问题却拖了2年未能开工。小区居民通过拨打了12345热线电话向我街工作人员求助，希望能帮助协调，促成电梯更换。南华西司法所工作人员详细了解情况后，马上联系小区物业公司、业委会负责人以及12位反对电梯更换的业主，在街道司法所召开了协调会。

　　协调会上，司法所工作人员充分听取各方意见，详细了解更换电梯方案是否符合议事规则和法定程序，阐明民法典对“相邻关系”的规定，指出业主对更换方案应给予必要的理解和接纳，明确部分业主拒绝支付费用的行为不符合民法典物权篇规定的权利义务。

　　在工作人员积极引导和劝解下，拒绝交费的业主代表当场交付了电梯分摊费。至此，困扰小区2年之久的电梯更换问题终于得到圆满解决，居民代表向南华西司法所送去了感谢。

　　今后，南华西街将继续发挥12345热线作用，听民情、解民忧，时刻关注居民的需求和关切，提高居民的获得感、幸福感和满足感。