近日，南华西司法所出现暖心的一幕：由该所之前调解的当事人朱女士将一面印有“公平公正执法，为民办事效率高”的锦旗送到南华西司法所，向工作人员表达感谢之情。

　　原来，朱女士家住滨江西路，一年前邻居肖女士在自家大门前安装了80厘米宽的可移动护栏门，正好围住了朱女士和肖女士两户大门，肖女士称安装可移动护栏门是为了防止附近有流浪狗等跑到家门口排泄。可移动护栏门安装一年以来两家人相安无事。但是，近来朱女士在自家门烧香引起肖先生的不满，肖女士认为燃烧的香有可能会把家里的小孩烫伤，便要求她停止烧香，经多次沟通无果后，两家的矛盾从此激化。朱女士认为肖女士安装的防护栏也严重影响她的出入，并且存在消防安全隐患，邻里之间矛盾不断升级。

　　当在12345热线平台收到当事人反映的问题时，南华西司法所社区调解员先是了解情况，后主动请双方当事到调解室进行调解。调解员采用了双方当事人“面对面”的协商，以及“背对背”的释法析理调解方法，规劝双方应当按照“方便生活，团结友善和公平合理的精神”正确处理生活中遇到的小问题，理解和包容，保持良好邻里关系。

　　经过调解，矛盾双方各退一步，肖女士同意将护栏门拆除，朱女士则表示不会在门口烧香，维护好邻里关系，并现场握手言和。