今年以来，多部门协同提供便捷高效的社保征缴争议联合处置服务被纳入广州市2023年十件民生实事，正在全市范围内加速扩围推进。5月18日，琶洲街社会保险费征缴争议联合处置中心暨“海税云湾”税费服务站（下称“琶洲街联处中心”）在琶洲街综治中心挂牌，这是海珠区第三个挂牌成立的街镇级联合处置点。

　　琶洲街联处中心由琶洲街道牵头成立，整合税务、人社、医保等部门资源，通过“一体化”的联合处置机制，共同打造社会保险费征缴争议“一站式”处置新模式，实现辖内社保费征缴争议统一受理、集中处置和统一告知，避免缴费人“多头跑”“反复跑”。

　　“成立联合处置中心，可以有效打破以往各部门间的行政壁垒，通过法治与自治相结合，有机衔接调解、仲裁、综治等职能，形成多方联动闭环运作，进一步畅通和规范群众诉求表达，对各类社保费争议实行‘一站受理、精准分流、就地调处’，进一步提升群众办事体验。”琶洲街道党工委有关负责人介绍。

　　“以前也遇到过社保费争议问题，往往需要跑好几个部门。现在有了联合处置中心就方便多了，这里能对接到争议解决的部门，可以一站式解决问题，期间还有专人对接解答，感觉省心多了。”前来街道政务中心办事的市民龙小姐说。

　　琶洲街联处中心挂牌当日，海珠区税务局首个“海税云湾”税费服务站也在琶洲街道政务服务中心正式启用。“海税云湾”税费服务站以“粤智助”政务服务自助机为载体，将税费服务深度融入街道政务服务场所，开启打造“十分钟税费服务圈”的服务新旅程。通过社保争议处置结果应用，拓展V-tax远程可视化办税平台、电子税务局、自助设备等非接触式办税渠道网点部署，逐步实现社保补缴以及涉税业务“一网办、零跑腿、智能批”。

　　以本次联处中心挂牌为新起点，下一步，琶洲街、琶洲税务所将积极探索新方法、新途径，打造社会保险费征缴争议化解“新平台”，持续扩大“海税云湾税费服务站”覆盖面，以“税务+街道”网格化协作模式，畅通纳税人缴费人权益保障渠道，打造税费服务“指尖革命”。