“多亏了街道和社区的帮忙，让住户能过个安心年！”2月7日，蟠龙花园管理人员将一面绣着“为民办实事 替民解忧愁”的锦旗送到素社街道蟠龙社区居委会。这面鲜红的锦旗背后，是社区多方联动连续两个通宵紧急抢修的暖心故事。

　　1月22日，蟠龙社区接到广州12345政务服务便民热线发来的居民求助工单，反映蟠龙花园66号单元楼因化粪池堵塞导致多户家中出现粪水反涌，问题不仅导致居民无法使用卫生间，满屋的臭味也给居民生活造成了极大困扰。时值春节前一周，维修工人紧缺，管道走向复杂并涉及楼下公寓及商超等区域，仅靠物业及居民自发进行协商沟通难度很大，加之寒潮来袭，问题急需解决。社区党委立即启动应急机制，联合街道城管办牵头组织多方进行协调，经过多轮的现场勘察及沟通协调，最终确立了维修方案。为避免影响楼下商铺节前促销，抢修工作只能安排在晚上开展，社区工作人员连续两个凌晨在场进行协调处置，以防突发状况发生，确保维修工人顺利作业。经过两夜奋战，在1月26日早上困扰居民多日的反涌问题终于得到了彻底解决，居民忧愁的脸终于舒展开来。

　　这场春节前夕多方协力的抢修攻坚，不仅畅通了堵塞的管道，更畅通了基层治理的“最后一米”。社区党委书记刘继承表示：“这面锦旗是激励更是责任，我们将联合街道相关部门持续完善‘社区吹哨、部门报到’机制，让民生诉求件件有着落、事事有回音。”