“这两天很困扰，厕所堵塞导致生活污水无法排出，严重影响了我们的日常生活。”11月27日上午，居民通过热线电话反映，基立新村东4号楼的管道出现严重堵塞，导致整栋楼的厕所无法正常排水，给居民生活带来了极大不便，希望社区能协助解决。

　　接到反映后，基立新村社区网格员赶往现场实地查看，在详细了解情况后，迅速联系了区排水公司协助查明堵塞原因。经专业检测排查及开挖勘察，发现堵塞的原因是早期主污水管道工程接驳存在瑕疵，部分瓦管坍塌导致管道不畅无法排污。

　　随后，社区网格员积极协调施工队伍，迅速制定疏通方案，最终在当天下午完成换管接驳，主污水管道恢复正常排水。完成疏通管道后，社区网格员继续坚守在施工现场，盯紧工人对挖掘路面进行回填和修复，确保居民次日的出行安全。

　　此次管道堵塞问题处理的全过程中，社区网格员全程跟进、多方对接，并及时做好居民的沟通工作和施工现场的围蔽工作。

　　下一步，基立新村社区将继续做好社区网格巡查工作，第一时间了解网格内社情民意，及时化解矛盾、处理问题，听民声、解民忧，努力营造更和谐、更宜居的社区环境，提升居民群众的幸福感、获得感。