杨亮亮代表：

　　您提出的关于“推进养老志愿服务积分兑换自己或家人养老服务”的建议收悉，现答复如下：

　　一、关于“完善和细化相关养老服务和志愿者服务的法律法规”的建议

　　我区积极贯彻落实《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》《广州市养老服务条例》等，坚持政府主导、家庭尽责、社会参与、市场运作、保障基本、适度普惠的原则，构建居家社区机构相协调，医养康养相结合，养老事业和养老产业相协同，全覆盖、多层次、多支撑、多主体的养老服务体系。设立海珠区养老服务工作联席会议，统筹指导全区养老服务业综合改革工作。鼓励、引导社会力量参与养老服务，全面培育养老服务市场，政府资助政策推动鼓励吸引社会力量积极参与，越秀集团、华邦美好家园、保利集团、万科集团、广钢集团、中远海运等深耕于我区养老服务事业，在区内举办养老服务机构、开展社区居家养老服务。

　　二、关于“积极倡导将养老志愿服务可兑换为自己或家人的养老服务”“建立社区养老志愿服务示范街道”的建议

　　目前，广州“公益时间”志愿服务平台已上线“养老志愿服务专区”。专区活动分为“养老活动”和“养老订单”两种形式：“养老活动”由志愿服务组织（团队）发布养老志愿服务活动，“养老订单”按照“群众点单-平台派单-志愿者接单-群众评单”的服务模式，为社区困难老年人或有需要的老年人提供个人定制式养老服务。参与养老志愿服务专区的活动，完成时数认证后生成养老志愿服务时数。60周岁以上的广州“公益时间”注册志愿者，可使用“为老积分”兑换养老服务或物品。非60周岁以上的注册志愿者，可在“积分公益”板块通过“赠予直系亲属”功能，为年满60周岁以上的直系亲属兑换养老服务。

　　我区自2016年以来启动“慢时光”长者关怀计划，旨在缓解长者孤独感，提高社区困难独居长者生活质量，通过开展上门探访、慢时光长者主题活动、慢时光公益集市，提供持续性的陪伴关怀服务，拉近与长者的距离，让长者感受来自社会的关爱和温暖，丰富晚年生活。项目至今已服务长者超过8600人次，参与志愿者超过3.2万人次，服务时长约8.6万小时。团区委联合区精神文明办、区民政局、区消防救援大队、区供电局等多部门单位，开展独居长者居家用电安全微改造行动。通过组建专业队伍，依托专业志愿服务力量开展上门检测、用电安全改造等相关服务。项目启动以来，志愿者团队持续上门开展用电安全宣传及风险排查工作，服务覆盖8条街道70户长者。经过前期排查，项目确定对50户符合条件的长者家进行居家用电安全微改造，第一批重点覆盖江南中街、瑞宝街、凤阳街、南石头街等。目前项目已完成40户的微改造任务，有效提升社区安全程度。

　　三、关于“运用‘互联网+’信息化管理，实现信息同步、跨区域沟通”的建议

　　我区积极运用“互联网+”平台，加强服务覆盖，对外公布各养老机构、长者饭堂的地址和电话，让有就餐需求的长者能快速找到附近的长者饭堂。发布海珠区养老服务地图，可在线直接查看辖内养老服务机构和长者饭堂等基本信息和分布情况，让长者不出户就能享受线上预约、政策匹配等“一站式”养老服务。

　　四、关于“加强宣传，出台评先评优工作机制”的建议

　　目前，全区i志愿管理平台注册志愿者人数约8.8万人，志愿服务组织及团体891个，人均服务时长近25小时，全区志愿服务队伍蓬勃发展，志愿服务项目持续增长，组织体系初步形成并逐步完善，志愿者广泛地参与到志愿服务活动中，志愿者和市民对志愿服务活动的满意度持续上升，在社会倡导、公共服务、社区帮扶、文明城市创建和组织培育等方面做出了一定成绩。

　　广州市海珠区民政局

　　2024年4月19日

　　（联系人：杨紫晶，联系电话：020-34224072）