一、总体情况

　　2025年，海珠区委统战部（区民宗局、区侨务局）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“依法、公开、及时、精准”原则，锚定民宗事务管理、侨务服务保障核心领域，扎实推进政府信息公开提质增效，以透明化政务服务凝聚社会共识、提升治理效能，全面落实法定公开责任，切实回应社会公众信息需求。

　　（一）主动公开情况

　　严格依据《广东省宗教事务条例》等法规要求，全面梳理规范行政职权，优化事项管理流程，确保职权清单清晰可溯。聚焦便民服务，主动进驻区政务服务大厅开展政策宣讲与资料发放，免费提供《海珠侨务便民指南》《海珠为侨法律服务中心一本通》等手册，直观呈现办事流程、服务内容及咨询渠道，精准破解涉侨、民宗事项办理堵点。

　　（二）依申请公开情况

　　健全依申请公开工作机制，明确专人负责、定时巡查督办，强化政务网站栏目信息保障，确保流程规范、响应及时。2025年，无收到政府信息公开申请，无行政复议、行政诉讼及投诉举报情况，政务工作合规性与公信力持续提升。

　　（三）政府信息管理

　　加大政府信息管理工作力度，加强政民互动，及时回应社会公众关切。依法公开涉民宗、侨务行政审批工作。本年度办理民宗、侨务行政审批事项85宗，处理广州12345政府服务热线工单40宗，落实省政务服务网统一标准规范，实现“一网、一门、一窗”办理。贯彻“数字政府”指标建设要求，最多跑一次事项、可预约办理事项、可快递、办事不用跑率等均达到100%。查阅率100%，办结率100%，群众满意度持续提升。 

　　（四）平台建设

　　一是深化数字政务建设，提升服务效能。紧扣“数字政府” 建设要求，优化涉民宗、侨务政务服务事项内容，全面推进政务服务全流程网办，强化为民服务理念，政务服务便捷度和办理效能持续提升。二是拓宽信息公开渠道，保障公众权益。结合民宗、侨务领域主动公开和依申请公开工作要求，通过局门户网站、广东政务服务网、广东省行政执法公示平台、工作简报、便民办事指南等多载体、多渠道精准公开政府信息，切实增强政务工作透明度，有效保障公众知情权、监督权，行政运行效率进一步提高。

　　（五）监督保障

　　一是建强专业队伍，夯实业务基础。强化政府信息公开队伍建设，主动借鉴先进单位经验做法，多维度开展素质培养与实操锻炼，全面提升工作人员信息公开业务能力和实操水平。二是健全长效机制，强化监督保障。建立政府信息公开长效管理机制，抓实日常监督管理，持续加大主动公开力度。鼓励干部职工参与信息发布全流程监督，更好地服务政府、社会和群众。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，我部严格贯彻落实国家、省、市、区关于政府信息公开工作的各项部署要求，稳步推进相关工作并取得阶段性成效。但工作中仍存在线下政策宣讲力度不足、形式较为单一，工作人员业务能力有待进一步提升等问题。为持续完善政府信息公开工作体系，切实提升为民服务质效，特制定以下改进措施。

　　一是确保常规政策及时宣传推广，紧扣社会关切与重点工作，重点围绕“国家安全教育日”“宪法宣传周”等关键节点，开展宣传，依托“海珠同心园”“羊城石榴籽工作室”等阵地，结合“民族团结进步宣传月”等专题活动，打造沉浸式宣传场景，开展形式多样的宣讲活动，显著提升公众的参与感与获得感。

　　二是进一步压实工作责任，强化政务公开工作人员教育培训，提升其业务能力素养，确保政府信息公开的咨询、申请与答复工作规范高效开展。

　　六、其他需要报告的事项

　　依据《政府信息公开信息处理费管理办法》本单位2025年未收取信息处理费。